Agilität als Herausforderung für das Personalmanagement

Prof. Dr. Matthias Beenken (Fachhochschule Dortmund) |
Prof. Dr. Margret Borchert (Universität Duisburg-Essen) |
Tobias Vögele (Bereichsleiter Personalwesen, Signal Iduna Gruppe) |

Versicherungsunternehmen wollen kundenzentrierter, schneller und flexibler werden. Gleichzeitig müssen zahlreiche regulatorische Anforderungen regelgerecht und korrekt erledigt werden. Aufbau- und Ablauforganisation sowie die Personalstruktur müssen beides erfüllen.

Seit einigen Jahren passen immer mehr Versicherungsunternehmen ihre Organisationsstrukturen an, so auch die Signal Iduna Gruppe im Rahmen ihres Transformationsprogramms, einem von mehreren Aspekten aus der Strategie „Vision 2023“. Ziel ist eine gesamthafte Agilisierung. Ursprünglich stammt die Idee aus der Softwareentwicklung und dem Projektmanagement, um Nachteile des traditionellen Wasserfallmodells zu überwinden. Dazu gehören die Trägheit der Prozesse, eine zu geringe Ausrichtung an Kundenbedürfnissen, fehlende Kreativität und die Gefahr, dass die Kosten aus dem Ruder laufen, was sich am Ende auf den Preis und damit die Attraktivität der Produkte auswirkt und damit erfolgsentscheidend ist.

Das „Manifest für Agile Softwareentwicklung“ formulierte relative Vorrangverhältnisse von