Auf dem Weg zur digitalen Organisation: Ansätze einer Weiterentwicklung klassischer Organisationsmodelle

Bernhard Kessler (Leiter der Competence Unit Risk & Compliance sowie Mana- ging Partner und Mitglied der Geschäftsleitung bei der ple- num AG; E-Mail: bernhard.kessler@plenum.de) |
Prof. Dr. Sascha Kwasniok (Professor für BWL-Versicherung an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg (DHBW) Mannheim; E-Mail: sascha.kwasniok@dhbw-mannheim.de) |

1. Zunehmende Marktdynamik als Herausforderung

Im Zeitalter der Digitalisierung entstehen in immer kürzeren Zyklen neue, innovative Produkte und Wettbewerber. In der Versicherungsbranche zeigt sich diese Marktdynamik u.a. in der Anpassung von Geschäftsmodellen etablierter Versicherer sowie im Eintritt neuer Akteure aus versicherungsfremden Branchen oder aus dem Start-up- und Insurtech-Umfeld. Aber auch Kunden und Mitarbeiter entwickeln infolge veränderter Kommunikations- und Interaktionsmöglichkeiten eine andere Haltung zu Unternehmen und stellen immer häufiger Bestehendes in Frage. Versicherungsunternehmen stehen vor der Herausforderung, sich strukturell dieser Dynamik zu stellen, um auch künftig erfolgreich am Markt bestehen zu können.

Mit dem Konzept der „Digitalen Organisation“ diskutiert der vorliegende Beitrag einen Ansatz, der zur Erhöhung der Anpassungsfähigkeit