Aufklärung 4.0: Wie beeinflusst KI die (Kranken)Versicherung? (I.)

Martin Fleischer (Mitglied des Vorstands der Kranken- und Reiseversicherer des Konzerns Versicherungskammer) |
Prof. Dr. Diane Robers (Professorin für Service Innovation & Intrapreneurship an der EBS Universität für Wirtschaft und Recht) |
Prof. Dr. Frank Walthes (Vorsitzender des Vorstands des Konzerns Versicherungskammer und Honorarprofessor an der Universität der Bundeswehr München) |

Die aktuelle Diskussion zu generativer Künstlicher Intelligenz (generative AI) gibt Anlass zu einer dezidierten Auseinandersetzung über ihre (technologischen) Fähigkeiten, wirtschaftlichen Einsatzmöglichkeiten und Nutzendimensionen sowie ethischer und regulatorischer Aspekte. Am Beispiel der (privaten) Krankenversicherung wird ein State-of-the Art Vorgehen für mehr Effizienz und Effektivität für die Gesundheitskunden illustrativ dargestellt. Damit die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine gut gelingt, müssen Menschen in der Lage sein, selbstbestimmt, digital kompetent und damit mündig zu handeln. Dies erfordert eine Aufklärung 4.0 – Sapere aude!

1. Was ändert sich durch den neuen technologischen Sprung mit generativer KI?

Die sogenannte „Künstliche Intelligenz“ (KI) – erstmals vom amerikanischen