Corona-Krise: Hemmschwellen gegenüber Online-Beratung abgebaut

M.S. |

Die Corona-Krise beschleunigt die Digitalisierung in der Versicherungswirtschaft. Das wird den Vertrieb auch in der Zeit nach Corona deutlich verändern, erwartet Eric Bussert, Vertriebs- und Marketingvorstand der HanseMerkur. „Die Hemmschwellen, die es im Markt bei Kunden, aber auch bei Vermittlern gegenüber der Online-Beratung gab, werden zunehmend abgebaut. Auch viele bislang eher zögerliche Marktteilnehmer werden durch die außergewöhnliche Situation zur Digitalisierung gedrängt“, erklärte Bussert im Gespräch mit der Zeitschrift für Versicherungswesen. „Online-Beratung wird immer mehr zur Normalität. Allerdings bin ich davon überzeugt, dass künftig auch der der persönliche Vertrieb weiter eine wichtige Rolle spielt.“

Die HanseMerkur profitiere jetzt in der Krise davon, dass sie ihren Vertrieb in den letzten Jahren komplett onlinefähig gemacht habe. So habe man in der Ausschließlichkeit bereits vor vier Jahren ein onlinegestütztes Beratungs- und Verkaufssystem eingeführt. Jeder Vermittler sei daher in der Lage, medienbruchfrei vom Kundenkontakt bis zur Aussteuerung der Police alles online zu erledigen