Das agile Versicherungsunternehmen – mehr Schein als Sein?

Julia Borchert (Lead Business Consultant CX Strategy & Transformation bei msg systems ag) |

Agilität hat sich zu einem Trend entwickelt. Immer mehr Unternehmen, auch in der Versicherungsbranche, sehen in Agilität die Lösung für ihre Probleme – und den Garant für nachhaltigen Geschäftserfolg. Ein agiles Vorgehen scheint die Antwort auf vielerlei Fragen zu sein. Doch der Punkt ist erreicht, an dem über das Wort hinaus die Erfahrungen betrachtet und der Sinn hinter dem Vorgehen diskutiert werden sollte. Drei Faktoren sind in diesem Zusammenhang besonders bedeutsam, um die agile Transformation wirkungsvoll zu meistern.

Eine der vielen Lehren, die deutsche Unternehmen jetzt schon aus der Pandemie ziehen können, ist diese: Um wettbewerbsfähig zu bleiben, führt kein Weg an einer digitalen und kundenorientierten Ausrichtung vorbei. Das per se ist keine Neuigkeit. Schon eine Studie der NEOMA Business School und von goetzpartners aus dem Jahr 2017 zeigt, dass Agilität zu einem Schlüsselfaktor für den Geschäftserfolg