Der harte Kampf um die Digitalisierung

Dr. Moritz Finkelnburg (Mitglied des Vorstands, BGV / Badische Versicherungen) |

Versicherer im Spannungsfeld von Neugierde und Angst – Was tun?

Das Zauberwort der letzten Jahre heißt “digital”. Alles, was modern und spannend ist, wird damit bezeichnet. Kaum ein Meeting, in dem dieses Wort nicht fällt. Egal, worum es gerade geht. Ob Prozessverbesserung, Automatisierung, Umstellung auf “papierloses Arbeiten” oder die Erhöhung der Email-Quote – egal, alles Gute ist “digital”.

Der Hype setzt sich nahtlos bei den Funktionsbezeichnungen und Aufgabenbeschreibungen der Führungskräfte fort. “Wer ist für Digital zuständig”? Auf diese Frage im Management-Meeting heben sich neuerdings zahlreiche Hände und alle glauben, sie seien tatsächlich dafür verantwortlich. Vor fünf Jahren wären diese Menschen belächelt worden.

Die Frage, was genau denn durch Digitalisierung erzielt werden soll, was Vor-und Nachteile sind, welche Auswirkungen dies auf das jeweilige Unternehmen haben könnte, bleibt oft ungestellt. Schlimmer noch: Auch die fundamentale Kenntnis der digitalen Landschaft ist bei den meisten