Der klassische Versicherungs-CEO hat ausgedient!

Dr. Thomas Zwack (Partner Advyce & Company) |
Klaus Brenner (Vorsitzender des Vorstands der VPV) |

Was war das früher für ein Leben als Versicherungs-CEO! Die Geschäftsmodelle waren stabil, die Marktverhältnisse vorhersehbar und große Disruptionen gab es kaum. Versicherungen liefen nach festen Regeln: Risikoprüfung, Vertragsabschluss, Schadenregulierung – alles in einem stabilen, über Jahrzehnte bewährten Prozess. Es gab auch keine Notwendigkeit für große technologische Anpassungen oder schnelle Veränderungen. Makler und Agenturen waren die dominierenden Vertriebskanäle. Der Kunde konnte den Risikoschutz wählen, den die Versicherung auf Lager hatte. Sonderwünsche? Individualisierung? Fehlanzeige!

Traditionelle Versicherungs-CEOs führten deshalb ihr Unternehmen mit einem starken Fokus auf Stabilität, Makler- und Agenturvertrieb, konservative Risikoanalyse und strenge Regeltreue. Innovationen kamen langsam, wenn überhaupt, Kundenbedürfnisse spielten eine eher untergeordnete Rolle und datengetriebene Geschäftsmodelle waren nicht im Fokus.

In der heutigen digitalen, KI-gestützten Welt reicht dieses Modell nicht mehr aus – Flexibilität, Technologiekompetenz und Kundenzentrierung sind nun entscheidend für den Erfolg eines Versicherungsunternehmens.