Die Potenziale von KI – aktuelle Einsatzmöglichkeiten und Grenzen am Beispiel Versicherungswesen

Dr. Stephan Spieleder (Mitglieds des Vorstands Versicherungskammer Bayern) |
Prof. Dr. Diane Robers (Professorin für Service Innovation & Intrapreneurship, EBS Universität für Wirtschaft und Recht) |

Künstliche Intelligenz (KI) gilt als die Technologie, der die historisch größten Wachstumseffekte zugesprochen werden. Studien rechnen mit einem zusätzlichen globalen Wertschöpfungsbeitrag in Höhe von 13 Billionen US-Dollar in 2030. KI findet in unterschiedlichsten Bereichen, wie zum Beispiel bei der Entwicklung von Sprachassistenten, Prozessautomatisierung in Industrie- und Dienstleistungsunternehmen aber auch in Form von Supercomputern oder beim (teil-)autonomen Fahren Anwendung. Allein der geschätzte Umsatz mit virtuellen digitalen Assistenten für Endkunden wird 2020 rd. 8,73 Mrd. US-Dollar betragen. Die Versicherungsbranche wird als Vorreiter beim Einsatz von KI-Techniken zur Analyse großer Datenmengen gesehen, vor allem, wenn es um Schadenbearbeitung und Risikoeinschätzung geht.

1. Historische Entwicklung und wirtschaftliche Relevanz von KI

Das Streben nach einer künstlichen Kopie des Menschen ist nicht neu. Es fehlte aber in den vergangenen Jahrhunderten