Digitalisierung der Industrieversicherung: Der große Sprung nach vorn

Henning Jonen (Abteilungsleiter im Bereich Insurance SAP Consulting, msg systems ag) |

Die Industrieversicherung liegt im Vergleich zum Retailbereich bei der Digitalisierung rund 15 Jahre zurück. Das Geschäft sei zu individuell, die IT-Systeme zu fragmentiert – das sind die immer wieder genannten Hauptgründe für die digitale Stagnation. Doch der Druck steigt. Und mit ihm der Wille zum großen Sprung nach vorn. Denn die Potenziale werden aufgrund der technologischen Entwicklung immer größer: niedrigere Kosten, genauere Risikoanalysen, bessere Kundenerlebnisse. Immer deutlicher wird dabei, dass die Standardisierung von Verträgen und die Digitalisierung in der Industrieversicherung die zwei Seiten der einen Effizienz-Medaille sind.

Im Grunde haben es die Industrieversicherer mit zwei verschiedenen Arten hochgradiger Individualisierung zu tun. Zum einen ist da die sehr weitgehende Fragmentierung von (teils veralteten) IT-Systemen und Datensammelstellen mit Insellösungen für Produkte, Bereiche – manchmal gar für einzelne Personen. Zum anderen weist das Underwriting gewerblicher und industrieller Risiken ein Höchstmaß an individuellen Prozessen