Effizienzreserven im Vermittlerbetrieb

Prof. Dr. Matthias Beenken (Fachhochschule Dortmund) |
Prof. Dr. Michael Radtke (Fachhochschule Dortmund) |

Die Betriebe von Ausschließlichkeitsvertretern entsprechen immer noch zu 96% der Kategorie Kleinstunternehmen nach der gängigen Definition für Klein- und mittelständische Unternehmen (KMU) <1>. Bei Maklern sind es 91%, wie eine aktuelle Studie zeigt <2> . Diese Unternehmen haben maximal neun Mitarbeiter. Tatsächlich verfügt sogar ein Fünftel der Ausschließlichkeitsvertreter und ein Viertel der Makler über keinerlei Mitarbeiter.

Knappe wirtschaftliche Basis für professionellen Service

Dazu passend weisen viele Vermittlerbetriebe immer noch Umsätze aus Provisionen, Courtagen und anderen Einnahmen auf, die unter betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten eigentlich keinen professionell organisierten Dienstleistungsbetrieb insbesondere unter den umfangreichen und stetig wachsenden Anforderungen in der Versicherungsvermittlung ermöglichen. 37% der Ausschließlichkeitsagenturen und sogar 40% der Maklerbetriebe liegen unter 100.000 Euro Umsatz im Jahr. Damit lassen sich kaum Büros mit angemessenen Öffnungszeiten und hinreichender Personalkapazität besetzen, mit neuen Medien und in sozialen Netzwerken umfangreiche Aktivitäten durchführen und