Ensure Resilience (1): Resilienz statt Effizienz – eine neue Perspektive für Versicherer

Jens Ringel (Geschäftsführer Versicherungsforen Leipzig) |

Die Assekuranz steht vor spannenden Zeiten, denn die heutige Welt ist von zunehmender Unsicherheit und Volatilität geprägt. In den letzten Jahren wurde dafür als Beschreibung das Konzept VUCA (Volatility, Uncertainty, Complexity, Ambiguity) entwickelt und es beschreibt eine Realität, die durch rasante Veränderungen und Unsicherheiten geformt wird.

Doch mit VUCA allein lässt sich die Dynamik der Gegenwart nicht mehr gänzlich erfassen. Weitere Eigenschaften unserer Gegenwart werden durch das BANI-Modell verdeutlicht: Brittle (zerbrechlich/brüchig), Anxious (angstbehaftet/verunsichert), Non-linear (nicht-linear) und Incomprehensible (unbegreiflich/unverständlich). Diese Begriffe verdeutlichen, wie verletzlich und schwer vorhersehbar unsere Welt geworden ist, in der sich Versicherer mit ihrem Leistungsversprechen von Sicherheit, Risikoverständnis, Planbarkeit und Verlässlichkeit bewegen – durchaus ein Gegensatz.

Versicherungsunternehmen müssen sich nun in diesem Umfeld neu orientieren. Die Maximierung von Effizienz reicht nicht mehr aus, um langfristig erfolgreich zu sein. Stattdessen rückt das Konzept der Resilienz in den Mittelpunkt: Die Fähigkeit, nicht nur auf Krisen