Ethische KI: Transparenter Umgang mit Daten schafft Vertrauen

Eric Winston (Executive Vice President, General Counsel, Chief Ethics and Compliance Officer bei Mphasis) |

In der Versicherungswirtschaft unterstützt und entlastet Künstliche Intelligenz (KI) die Unternehmen. Oft können jedoch Kunden und Partner den Prozess nicht nachvollziehen. Indem Unternehmen ihren Umgang mit KI transparent vermitteln, können sie das Vertrauen von Kunden und Partnern aufrechterhalten und stärken.

Wer in Deutschland lebt, muss bestimmte Versicherungen abschließen. Inzwischen unterstützen und entlasten verschiedene KI-Technologien die Branche, indem sie Datenbestände analysieren und lernen, eigenständig passende Lösungen zu finden. Das Spektrum reicht von einfachen Anwendungen wie einem Chatbot über komplizierte Verfahren wie die Risikoabschätzung oder Betrugserkennung.

Versicherungsnehmer müssen den Anbietern als wesentlicher Akteur des sozialen und wirtschaftlichen Gefüges grundsätzlich vertrauen können. Dieses Vertrauen wurde in Bezug auf den Einsatz von KI jedoch manchmal untergraben. Negative Schlagzeilen führen zu der Sorge, dass die Algorithmen Vorurteile entwickeln und Benachteiligung bestimmter Personengruppen zementieren könnten. Das Engagement eines Unternehmens für ethisches