Generative KI in der Versicherungswirtschaft – Welches Potenzial ist in welchen Funktionen nach dem ersten Hype tatsächlich zu erwarten?

Dr. Christian Krams (Leiter Konzern-Schaden (Konzern Versicherungskammer) und Vorstand des Direktversicherers BavariaDirekt.) |

1. Motivation

Nach wie vor herrscht große Euphorie im Hinblick auf künstliche Intelligenz (KI) im Allgemeinen und generative künstliche Intelligenz (generative KI) im Besonderen. In diese Begeisterung mischt sich jedoch auch zunehmend die Frage, ob die hohen Potenziale, die mit generativen KI in Verbindung gebracht werden, tatsächlich gehoben werden können und wie dies konkret erfolgen kann.

Um die Potenziale generativer KI heben und daraus Wettbewerbsvorteile generieren zu können, bedarf es deutlich mehr als der zahllosen Beispiele von generativer KI entworfener Texte und Bilder. Ein echter Wettbewerbsvorteil ergibt sich erst durch den konsequenten Aufbau organisatorischer und technologischer Fähigkeiten, um skalierbare Lösungen bereitzustellen und im produktiven Betrieb laufend zu verbessern.

Die Umsetzung von Piloten ist dabei (relativ) einfach. Aus einem erfolgreichen Piloten einen skalierbaren, wirkungsvollen Wertbeitrag zu generieren, ist deutlich herausfordernder, weil dazu neben einem funktionierenden KI-Modell i.d.R. zahlreiche