Generative KI in der Versicherungswirtschaft – Welches Potenzial ist in welchen Funktionen nach dem ersten Hype tatsächlich zu erwarten? (II.)

Christian Krams (Leiter Konzern-Schaden (Konzern Versicherungskammer) und Vorstand des Direktversicherers BavariaDirekt) |

4. Ableitung des ökonomischen Potenzials für die Versicherungswirtschaft

In diesem Kapitel werden die Erkenntnisse aus dem vorangegangenen Kapitel 3 (ZfV 8/2024) hinsichtlich des industrieübergreifenden ökonomischen Potenzials generativer KI auf die Versicherungswirtschaft angewandt und daraus Aussagen zur möglichen Veränderung der Anzahl der Beschäftigten und zum voraussichtlichen Umschulungsbedarf abgeleitet.

Wie in Kap. 3.2 dargestellt, sind ca. 75% des gesamten Potenzials generativer KI industrieübergreifend in den Funktionen Operations, Softwareentwicklung, Forschung und Entwicklung sowie Marketing und Vertrieb zu finden. Daher wird die weitere Untersuchung des Potenzials für die Versicherungswirtschaft auf die entsprechenden Funktionen der versicherungsspezifischen Wertschöpfungskette nach Rahlfs <1> beschränkt.

Da sich Versicherer durch unterschiedliche Vertriebsstrategien, verschiedene Marketingstrategien, unterschiedliche Produktportfolien, verschiedene Zielkundengruppen, unterschiedliche Fertigungstiefen in Operations und Softwareentwicklung sowie weitere unterschiedliche strategische Ansätze teilweise sehr deutlich voneinander unterscheiden und diese Differenzierungen in der Regel einen Einfluss auf die Größe und Bedeutung der