KI-gesteuerte Maklerbetreuung: Effizienzsteigerung und Rentabilität im Versicherungsvertrieb

Amir Lettgen (Der Autor ist IT-Unternehmensberater mit Schwerpunkt auf Prozessoptimierung und -automatisierung im Versicherungsumfeld. Als Team Manager bei adesso ist er für die Delivery der BSI Customer Suite verantwortlich und verfügt über umfangreiche Erfahrungen im CxM, sowie Omnichannel-Management im Versicherungssektor.) |

Wer kennt es nicht? Nichtssagende Newsletter von Versicherungen, die eine weitere Berufsunfähigkeitspolice verkaufen wollen oder eine Tierhaftpflicht für ein imaginäres Haustier anbieten – und das womöglich per Brief. Versicherer verfügen über so viele Daten von Kundinnen und Kunden. Aber wieso erreichen sie diese dann nicht mit dem richtigen Produkt auf dem richtigen Kanal? Nach wie vor stehen Versicherer vor der spannenden Herausforderung, Produkte zu verkaufen und die Kundenbeziehungen weiter zu intensivieren, denn die Versicherung ist und bleibt ein Produkt, dass jeder braucht, aber irgendwie keiner will.

Daher stellt sich die Frage: Wie kommen nun die Versicherungsprodukte heute, im Jahr 2023, und morgen noch an Kundinnen und Kunden?

Nach einer aktuellen