Künstliche Intelligenz in der Versicherungswirtschaft – Potenziale und Grenzen

Katharina Helfer (Studierende an der DHBW Karlsruhe) |
Nicole Schmitt (Studierende an der DHBW Karlsruhe) |
Kathrin Singler (Studierende an der DHBW Karlsruhe) |
Der Beitrag entstand während der Vorlesung „Grundlagen der Digitalisierung in der Versicherungs- und Finanzwirtschaft“.
Betreuung: Volker P. Andelfinger.

Bei einer Umfrage von 1061 befragten Versicherungskunden gaben 5,6% an, dass sie bereits einen manipulierten Schaden gemeldet haben und 3,8%, dass sie dazu aufgefordert wurden. Von den manipulierten Schäden waren 77% Schäden, die an sich nicht im Rahmen des abgeschlossenen Versicherungsvertrages mitversichert waren und 18%, deren Höhe übertrieben wurde. <1> Versicherungsbetrug ist also durchaus weit verbreitet; ihn zu verhindern ist seit jeher ein wichtiges Anliegen der Branche.

Traditionelle Schadenregulierer entwickeln mit längerer Berufserfahrung ein Gespür für Versicherungsbetrug, denn die Muster, nach denen vorgegangen wird, ähneln sich. <2> Inzwischen gibt es eine Alternative, die nicht ganz von Erfahrung und Zufällen bestimmt ist, und zwar der Einsatz von künstlicher Intelligenz