Luftfahrtversicherung und Transportversicherung: Digitalisierung und Wachstumspotenzial

Im Gespräch: Die Delvag-Vorstände Roland Kern und Lorenz Hanelt. Das Gespräch führte Alwin W. Gerlach 

Das Online-Geschäft gewinnt zunehmend an Bedeutung. Wie intensiv verfolgt Delvag dieses Thema?

Lorenz Hanelt: Bei ausgewählten Produkten, insbesondere denen, die sehr nah an unseren Kernprodukten liegen, wie z. B. der Drohnenversicherung oder bei verschiedenen Arten der Transportversicherung, sind wir im Online-Vertrieb mit Direktabschluss aktiv. Grundsätzlich liegt unser strategischer Fokus als Versicherer nicht darauf, B2C-Produkte im Massengeschäft anzubieten. Wenn möglich und sinnvoll nutzen wir unsere Online-Abschlussstrecke aber auch in unserem Kerngeschäft, um Prozesse und Services komfortabler für unsere Kunden anzubieten

Die Digitalisierung verändert das Versicherungsgeschäft radikal. Wo steht die Delvag, und wie nehmen Sie ihre Mitarbeiter mit auf die Reise?

Roland Kern: Wir greifen schon heute auf digitale Plattformen, Innovationszentren sowie die Startup-Community zurück. Das werden wir auch in Zukunft mit Augenmaß tun und damit die Digitalisierung unseres Unternehmens weiter vorantreiben. Wir wollen uns am Markt