Makler am Ende der IT-Nahrungskette

Im Maklermarkt gibt es bei der digitalen Kommunikation zwischen Versicherern und Vermittlern noch große Probleme. Das liegt nach Ansicht von Hartmut Goebel, Vizepräsident des BDVM, auch an der Überlastung der Versicherer beim aktuellen Umbau ihrer IT-Systeme. „IT-Investitionen in den sogenannten ‚Makler-Kanal‘ stehen bei vielen Versicherern momentan eher am Ende der Nahrungskette“, sagte er beim Pressegespräch des Verbandes.

Während Vermittler in der Ausschließlichkeitsorganisation und in strukturierten Vertrieben auf die zentrale Unterstützung durch die Versicherer hoffen dürften, stehe der Makler bei der Konstruktion seines digitalen Biotops weitgehend allein da. Dabei mache die Kombination aus oftmals fehlender eigener Kompetenz und interessengeleiteten Lösungsversprechen der verschiedenen Marktteilnehmer das Entstehen einer hochleistungsfähigen Digitalarchitektur zum Glücksspiel mit hohem Einsatz.

Weiter fragmentierte Landschaft

Die Landschaft sei insgesamt weiter fragmentiert, sowohl auf Provider- (VU) als auch Consumer (MVP) -Seite, erklärte Goebel. „Marktweit umgesetzte Standards für alle relevanten Geschäftsvorfälle fehlen, auch wenn die BiPRO hier schon einen weiten Weg gegangen