Maklerplattformen für die Industrieversicherung

Nikolaos Stakoulas (Senior Business Analyst im Bereich Business & Technology Solutions für Versicherungen bei Capgemini) |

Versicherer kommen mit Gemeinschaftsentwicklung weiter als im Alleingang

Vertriebsportale im B2C-Bereich zählten zu den frühesten Digitalisierungserfolgen der Versicherungsunternehmen. Sie bilden eine zeitgemäße Kundenschnittstelle und haben die Servicequalität im Bestands-bzw. Schadenmanagement erhöht. Jetzt führen erste etablierte Anbieter digitale Maklerportale bzw. E-Trading-Plattformen auch im B2B-Bereich ein.

Versicherer erhoffen sich dadurch neues, versicherungstechnisch rentables Geschäft sowie eine höhere Zufriedenheit und Bindung der Makler. Der Versicherungsmakler arbeitet in der Regel mit den Versicherern zusammen, die ihm das beste Paket adäquater Versicherungsprodukte in Verbindung mit Makler-Serviceleistungen anbieten. Dabei ist er immer auch an gemeinsamen Lösungen mit dem Versicherer interessiert, die möglichst agil auf die Bedürfnisse seiner Kunden und seine Wünsche reagieren können.

Hoher Anteil manueller Front- und Backoffice-Tätigkeiten

In der Industrieversicherung besteht noch viel Raum für Optimierung. Sobald der Makler eine Anfrage zur Risikodeckung erhält, führt er eine Risikoanalyse