Mehr als „Test, Test, 1-2-3“: Mit Qualitätssicherung zum optimierten Geschäftsprozess

Luca Stassar (Head of Banking, Financial Services & Insurances Germany, Expleo) |

Anwendungen und Software in Versicherungsunternehmen stellen ein erhebliches und potenziell kostspieliges Risiko dar. Der Grund: Die Releasezyklen werden immer kürzer, die IT-Ökosysteme vernetzter und die regulatorischen Anforderungen immer größer. Darauf muss die Qualitätssicherung Antworten finden. Manuelle Test-Methoden und klassisches Testvorgehen stoßen jedoch schnell an ihre Grenzen. Die Unternehmen kommen um eine Automatisierung und Adaption des Testvorgehens daher nicht umhin. Sie bietet gleichzeitig Chancen für Kosteneinsparungen und die Optimierung von Prozessen.

Software-Bugs können enorme Kosten verursachen und jahrelang im Verborgenen lauern, bis ihre Auswirkungen – einschließlich der kumulierten Schäden – in vollem Umfang entdeckt werden. Dies war bei der fehlerhaften Abrechnungssoftware eines britischen Postdienstes der Fall: Über einen Zeitraum von fast 25 Jahren führte die Anwendung zu falschen Abrechnungen in den Postfilialen. Hunderte von Filialleitern wurden zu Unrecht der Unterschlagung verdächtigt und vor Gericht gestellt, rund 900 von ihnen sogar verurteilt.