Mögliche KI-Einsätze entlang der Wertschöpfungskette

Dr. Niki Winter (Sales Practice Leader Life bei der WTW Versicherungsberatung) |
Simon Kazmierowski (Sales & Practice Leader P/C bei der WTW Versicherungsberatung) |

Künstliche Intelligenz (KI) hat sich in den vergangenen Jahrzehnten von einer vielversprechenden Technologie zu einem der wichtigsten Innovationstreiber unserer Zeit entwickelt. Das zeigt sich auch in der Versicherungswirtschaft, in der die digitale Transformation mittlerweile in vollem Gange ist. Welche Potenziale birgt die Technologie für die Assekuranz? Und welche Schritte müssen Versicherer gehen, um diese auch adäquat einzusetzen?

Tarifierung und Risikoprüfung im Privatkundengeschäft

Vom Einsatz regelbasierter Systeme bis hin zur Einführung von Chatbots und virtuellen Assistenten an der Kundenschnittstelle: Versicherer nutzen bereits seit vielen Jahren den technischen Fortschritt, um die Qualität ihrer Angebote zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Der bahnbrechende Fortschritt in maschinellem Lernen, Big Data Analytics, großer Sprachmodelle und spezialisierter Hardware in den letzten Jahren gibt Versicherern nun die Chance auf eine grundlegende Transformation