New School of Insurance – Digital Impacts (10): Spielerisch zum Erfolg – Gamification & Nudging

Jens Ringel (Versicherungsforen Leipzig) |

Dass Spieltrieb und Wettbewerbsgeist in der menschlichen Natur liegt, kann schon bei kleinen Kindern beobachtet werden, und dass dies in der Pubertät bzw. mit dem Erwachsenenalter aufhört, ist bei einem geschätzten Umsatz der Spieleindustrie von 85,4 Mrd. US-Dollar für das Jahr 2020 eher nicht anzunehmen. Das menschliche Hirn liebt das Spiel und die Belohnungsmechanismen des spielerischen Erfolgs, die vielfältig auf die Psyche und den Körper des Spielenden wirken. Ein Ansatz, der diese Mechanismen und Effekte auf andere Lebensbereiche überträgt, ist Gamification.

Dies ist in der Regel mit dem Ziel verbunden, die Motivation und das Verhalten von Menschen in unterschiedlichen Anwendungsfeldern positiv zu beeinflussen. In der Wirtschaft ist dieser Ansatz grundsätzlich nichts Neues. Über Glückspielelemente in Preisausschreiben wurden Menschen zum Beispiel schon lange aktiviert, ihre Daten und Interessen preiszugeben. Mit der Digitalisierung und der Zunahme von digitalen Spielkonzepten finden sich Elemente wie Scorings in Communities, Bestenlisten