New School of Insurance – Digital Impacts (9):

Vincent Wolff-Marting (Versicherungsforen Leipzig) |

Affective Computing – Jetzt wird es emotional

Normalerweise werden Computer als „kalt, emotions- und empathielos“ betrachtet. Ihre Berechnungen folgen einem festen Schema; Verständnis, Nachsicht, Mitleid oder Großzügigkeit brauche man von Maschinen nicht zu erwarten. Tatsächlich ist diese Sichtweise nur teilweise richtig. Zwar empfinden Computer, so wie sie heute konzipiert sind, nichts, was auch nur entfernt damit zu tun hätte, was Menschen und Tiere als Emotionen empfinden.

Aber menschliche Emotionen erkennen, bewerten, darauf reagieren oder Emotionen hervorrufen, dass können Maschinen sehr wohl. Der Forschungsbereich, der sich damit befasst, wird Affective Computing genannt, er verbindet Computer- und Kognitionswissenschaften mit Psychologie. Eine gebräuchliche deutsche Übersetzung des Begriffs gibt es nicht. Forschung zu dem Thema gibt es schon lange und in einigen Bereichen auch erfolgreiche Anwendungen.

Wie kann ein Computer menschliche Emotionen erkennen? Das hängt davon ab, was für Daten verfügbar sind. Denn die Parameter, die auch wir bewusst und