Nudging in der Versicherungswirtschaft am Beispiel der Telematik

Prof. Dr. Matthias Müller-Reichart (Lehrstuhl für Risikomanagement der Wiesbaden Business School der Hochschule RheinMain) |
Kim Vanessa Graumann (Tutorin des Lehrstuhls für Risikomanagement der Wiesbaden Business School der Hochschule RheinMain) |

1. Telematik als Nudge der Kfz-Versicherung?

Unvorhersehbare Strukturbrüche (Corona-Pandemie) und fehlerhafte Prognosen bisher unbekannter Ereignisse (sog. „Schwarze Schwäne“ am Beispiel der Finanzkrise 2008/2009) haben in der Betriebswirtschaftslehre folgerichtig zu einer Teilabkehr von linearen Prognosemodellen und zu einer Hinwendung zu verhaltenswissenschaftlichen Entscheidungsmodellen geführt. Die Berücksichtigung der Verhaltensökonomik, dokumentiert in Auszeichnungen des Wirtschaftsnobelpreises, gewinnt insbesondere durch die permanente Zunahme verhaltensbestimmender Elemente (insbesondere durch verschiedene etablierte Social Media Kanäle wie Instagram oder Facebook genauso wie neuere Plattformen wie Snapchat oder Tiktok) einen hohen Einfluss auf die betriebswirtschaftliche Entscheidungstheorie. So hat die Effizienz des Influencer-Marketings mittlerweile die Bedeutung klassischer Marketingkanäle drastisch relativiert. Im Zentrum einer notwendigerweise interdisziplinären betriebswirtschaftlichen Entscheidungstheorie steht somit nicht mehr der rational geprägte „homo oeconomicus“, sondern der von subjektiven Verhaltensparametern