„Nur weil ich online berate, bin ich kein digitaler Makler“

M.S.|

Seit der Corona-Krise hat die Online-Beratung im deutschen Versicherungsmarkt plötzlich einen großen Stellenwert bekommen. Dabei ist das Online-Beratungsgespräch nur ein Aspekt für das digitale Geschäftsmodell der Vermittler, sagte Thomas Heindl, Leiter Marketing/Unternehmenskommunikation der LV 1871, im Gespräch mit der Zeitschrift für Versicherungswesen. „Nur weil ich online berate, bin ich kein digitaler Makler.“

Der Ansatz des Münchener Versicherers geht daher deutlich weiter: Er will den Vertriebspartnern eine große Palette von digitalen Tools und Services bieten, damit sie sich komplett digital positionieren können, so Heindl: „Die Online-Beratung kann mich als Versicherer und Makler in Zeiten der Digitalisierung nicht retten, wenn ich nicht auch an den anderen Touchpoints mit den Vermittlern und Kunden interagieren kann.“

Eine besondere Rolle spiele dabei die Kundengewinnung und die entsprechenden Aktivitäten bei der Kundenkommunikation in den sozialen Medien. „Unser übergeordnetes Ziel ist es, uns als digitaler B2B-Player bei den Vermittlern zu positionieren.“ Das Entstauben der Traditionsmarke lief

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