Online-Versicherung: Der Preis steht für die Kunden im Mittelpunkt

Für die Kunden steht bei der Digitalisierung der Versicherungswirtschaft aktuell vor allem der Preis im Vordergrund: 72% der Bundesbürger würden komplett auf eine Online-Kommunikation mit ihrer Versicherung umstellen, wenn dafür die Versicherungsprämie sinken würde. Das hat die repräsentative Studie „Digitale Versicherung 2017“ im Auftrag des Softwareherstellers Adcubum ergeben. Bei der Höhe des Prämiennachlasses gehen die Ansprüche allerdings deutlich auseinander. Während ein gutes Drittel mit mindestens 10 % zufrieden wäre, fangen weitere 40% erst bei 20% oder mehr Rabatt an nachzudenken.

Prinzipiell würde sich ein Teil der Befragten auch durch nicht monetäre Vorteile ins Online-Versicherungsgeschäft locken lassen. Allerdings ist hier die Akzeptanz sehr viel niedriger. So würden sich 47% durch einen besseren Service rund um die Uhr überzeugen lassen, für 38 % der Teilnehmer ist eine individuellere Vertragsgestaltung ein gutes Argument. Eine kürzere Kündigungsfrist würde ein Drittel der Befragten dazu bringen, nur noch online mit der Versicherung zu kommunizieren. Andere Vorteile