Prozessautomatisierung mit Robotic Process Automation ist einfacher als man denkt

Alexander Horn (Principal Consultant bei Q_PERIOR) |
Alexander Drewitz (Consultant bei Q_PERIOR) |

Versicherungsunternehmen fällt es schwer, Prozessautomatisierungsinitiativen voranzutreiben. Woran liegt das? Automatisierungsprojekte binden teure IT-Ressourcen, veraltete Hostsysteme erschweren die Automatisierung zusätzlich.

Hinter dem Begriff Robotic Process Automation (RPA) verbirgt sich eine Technologie zur Automatisierung von Geschäftsprozessen. Mithilfe einer RPA-Software können Software-Roboter Prozesse automatisieren, die bis dahin vom Benutzer händisch in entsprechenden Anwendungen durchgeführt wurden. Die Besonderheit ist, dass der Roboter dabei auf den bestehenden Benutzeroberflächen aufsetzt und die Eingaben, zum Beispiel Maus- und Tastaturbefehle, des Benutzers simuliert. RPA kann eine sehr schnelle, preisgünstige und IT-ressourcenschonende Möglichkeit für die Prozessautomatisierung sein. Insbesondere, wenn Altsysteme betroffen sind, in die nicht mehr investiert werden soll und repetitive Aufgaben im Backoffice noch manuell durchgeführt werden.

Ein bekannter Ansatz wurde weiterentwickelt

Der Ansatz der oberflächenbasierten Automatisierung ist allerdings nicht neu. Bereits in den 1980er-Jahren wurde das sogenannte Screen Scraping genutzt, um einen Datenaustausch mit