Schadenplattform statt Ausschreibungsplattform

Die Klagen der Kunden über die mangelnde Digitalisierung der Industrieversicherung reißen nicht ab. Benedikt Hintze, Risikomanager und Versicherungseinkäufer beim Stahlproduzenten Georgsmarienhütte, hat kürzlich auf der Euroforum-Haftpflicht-Tagung einen neuen Akzent gesetzt. Eine Ausschreibeplattform, wie Teile der Industrie sie seit Jahren fordern, sieht er nicht als das drängendste Thema. Wichtiger sei eine digitale Plattform für den Schadenfall.

Hintze schlug als mögliche Lösung einen virtuellen Aufenthaltsbereich für alle Beteiligten vor. Hier könnten Meilensteine, Fristen und Fortschritte veröffentlicht werden. Daneben sollte es dann separate Räume geben, in denen die einzelnen Parteien vertrauliche Dokumente für die Schadenregulierung sicher teilen könnten. Hierbei sei es sinnvoll, Künstliche Intelligenz einzusetzen, um jeweils den aktuellen Sachstand zusammenzufassen und mitteilen zu können. Allerdings sieht Hintze den Aufbau einer digitalen Schadenplattform nicht als Aufgabe für die Versicherer. Das sei eher ein Fall für Start-ups.