Telematik – (k)ein Zukunftsmodell für die Kfz-Versicherung?

Martin Fleischer (Vorstand BavariaDirekt) |
Barbara Schick (Vorstand Konzern Versicherungskammer Bayern) |
Prof. Dr. Diane Robers (Professorin für Service Innovation & Intrapreneurship, EBS Universität für Wirtschaft und Recht) |

Die Diskussion in Deutschland zu Telematiklösungen in der Kfz-Versicherung wird gerade wieder neu entfacht. Zeit für eine kritische Reflexion: Möchte der Kunde eine Telematiklösung und lohnen sich die Telematikmodelle unter den derzeitigen Rahmenbedingungen für Versicherer in Deutschland in der breiten Anwendung für Privatkunden? Im Folgenden wird dieser Frage in einer Bestandsaufnahme sowie aktuellen Studienergebnissen auf den Grund gegangen.

1. Historische Entwicklung

Der Begriff der Telematik wurde im Jahr 1978 von Simon Nora und Alain Minc geprägt, die sich in einer Studie mit der Informatisierung der Gesellschaft (L’informatisation de la societé) beschäftigten (Nora, S./Minc, A. 1978). Die Wortschöpfung – aus Telekommunikation und Informatik – bezeichnet Technologien, die sich aus der Datenkommunikation zwischen elektronischen, stationären oder mobilen Datenverarbeitungsmöglichkeiten ergeben. In Europa wurde das Thema insbesondere im