Treiber in der Versicherungsbranche: Wie Insurtechs den traditionellen Vertrieb ankurbeln

Ralf Marschke (Senior Vice President Customer & Growth, Xempus) |

Laut einer aktuellen Studie sind lediglich zehn Prozent der Befragten unter 45 Jahren mit dem Digitalisierungsgrad der eigenen Versicherung zufrieden. Und mehr als ein Drittel der Befragten würden bei gleicher fachlicher Kompetenz einen Versicherungsvermittler bevorzugen, der ihnen digitale Prozesse anbietet.

Dabei helfen digitale Prozesse nicht nur in der Abwicklung, sondern auch in der persönlichen Beratung. Denn gerade bei komplexen und langfristigen Produkten, wie etwa der betrieblichen Vorsorge, bleibt der persönliche Kontakt auch in Zukunft wichtig. Digitale Tools unterstützen den Vermittler dabei, komplexe Themen transparent und einfach zu machen. Bei der Beratung in der betrieblichen Altersversorgung zum Beispiel führen umfassende Vergleichsmöglichkeiten und Berechnungstools am Ende dazu, dass bessere Entscheidungen getroffen werden – und Kunden im Alter von einer höheren Zusatzrente profitieren können.

Für Vermittler werden digitale Lösungen am Ende zu einem Wettbewerbsvorteil. Und das nicht nur, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und