Treuemalus

Wer seinen Versicherer nicht wechselt, wird häufig durch höhere Prämien bestraft. In Sparten wie Kfz locken die Versicherer vor allem in der Wechselsaison im Herbst Neukunden mit attraktiven Prämien. So ist nach Zahlen von Check24 das durchschnittliche Prämienniveau in Kfz-Haftpflicht seit Juli um 10% gefallen. Dagegen haben bestandstreue Kunden meist nichts von den Kampfpreisen für mehr Wachstum. Oder, anders formuliert: Sie finanzieren mit ihrem Prämienniveau nicht selten die Vertriebsaktivitäten zur Wechselsaison mit.

In Ländern wie Großbritannien, wo der Wettbewerb um Neukunden traditionell heftig ist, will nun die Aufsicht einschreiten, um diese Form von Ungleichbehandlung zu verbieten. Die Financial Conduct Authority (FCA) plant ein Verbot von höheren Prämien für Bestandskunden in 2021. Nach einer Untersuchung der Aufsicht lagen die durchschnittlichen Preise für Neu- und Bestandskunden (mehr als fünf Jahre bei ihrem Anbieter) deutlich auseinander: In Kfz 285 zu 370 Pfund; in Gebäude 130 zu 238 Pfund. Insgesamt geht es um ein