Ungenutzte Datenschätze heben: Vier Schritte, mit denen Versicherer eine stabile Data Journey aufbauen

Volker Meise (Director Portfoliomanagement & New Products bei der Eucon Digital GmbH.) |

Die Versicherungsbranche ist von Umbrüchen geprägt: Politische Veränderungen und Krisen, Klimawandel und Cyberbedrohungen beeinflussen die Märkte und das Kundenverhalten. Gleichzeitig schreitet die technologische Entwicklung voran und zwingt Versicherer zu handeln, wenn sie den Anschluss nicht verlieren möchten. Dabei ergeben sich neue Möglichkeiten durch die smarte Nutzung von Daten.

Versicherer haben ihre Digitalisierungsprojekte lange Zeit mit starkem Fokus auf die Optimierung und Automatisierung von Prozessen vorangetrieben. Mittlerweile verschiebt sich der Schwerpunkt der Vorhaben auf die verbesserte Erfassung und vor allem Nutzung von Daten. Das Primärziel ist dabei, datengetrieben bessere Entscheidungen zu treffen.

Was in der Theorie logisch und einfach klingt – Daten werden erfasst, um dann genutzt zu werden –, gestaltet sich in der Praxis komplizierter. Zwischen diesen Endpunkten müssen die Daten in geeigneter Form für ihre Nutzung aufbereitet werden. Die Abfolge der Schritte, welche die Daten auf ihrem