Veränderung von Innen: Roadmap für den Kulturwandel in der digitalen Transformation

Florian Semle (Blogger und Hochschuldozent ) |

Die digitale Transformation schafft neue Herausforderer für Versicherer und Finanzinstitute: Auf der einen Seite erobern Plattformanbieter wie Google, Apple oder Amazon strategisches Terrain: digitale Zahlungsmethoden, Produktversicherungen oder Algorithmen für individualisierte Finanzprodukte sind für die Technologiegiganten nur weitere Mosaiksteinchen in ihrem datengetriebenen Geschäftsmodell, die sich spielend integrieren und weiter entwickeln lassen.

Auf der anderen Seite besetzen spezialisierte StartUps immer mehr digitale Nischen, die sie dank ihrer Flexibilität, Kompetenz in neuen Technologien und Freiheit von organisatorischen und technologischen Altlasten schneller erschließen können als viele etablierte Player.

Das kulturelle Dilemma

Die neuen Herausforderer sind keine „besseren Finanzinstitute“. Sie nutzen einfach die flexible digitale Überholspur in einem Markt mit relativ festen Strukturen und spielen ihre Vorteile aus: Kreatives Innovieren, kundennahe Entwicklung, schnelles Lernen und Verändern und flexible Reaktion auf Marktveränderungen – alles branchenferne Methoden- und Technologiekompetenzen, keine Fachkompetenz für Versicherungsprodukte – und doch werden hier die Standards für die Branchenzukunft gesetzt.