Versicherer können mit Amazon& Co. nicht mithalten

Welche Umwälzungen erfährt die Versicherungswirtschaft durch die Digitalisierung? Da das heute niemand genau sagen kann, es aber alle für ihre Strategie wissen müssen, haben Umfragen Hochkonjunktur. Hier ist eine neue, die Grund zur Beunruhigung sein dürfte: Für 59% der Bundesbürger haben die meisten Assekuranz-Unternehmen den Sprung in das digitale Zeitalter noch nicht geschafft. Unter den 18- bis 34-Jährigen sind sogar 74% dieser Ansicht. Auch die Benchmark wird klar benannt: So sind zwei Drittel der Deutschen der Meinung, dass die Versicherungen bei den Punkten Verfügbarkeit, Verständlichkeit und Geschwindigkeit nicht mit Amazon und Co. mithalten können. Das sind Ergebnisse einer repräsentativen Befragung von mehr als 1.000 Bundesbürgern im Auftrag des Softwareherstellers Adcubum.

Insgesamt zeigen sich die deutschen Versicherungskunden laut der Studie sehr offen gegenüber Apps und Online-Services, um beispielsweise wichtige Vertragsdaten selbst ändern oder den Status einer Schadenmeldung in Echtzeit nachverfolgen zu können. „Heute sind die Menschen ein hohes Maß an Eigenständigkeit