Versicherer proben die Ökosystem-Revolution

M.S. |

Drei große deutsche Autoversicherer tun sich zusammen, um den Markt revolutionär zu verändern und ein neues Ökosystem rund um das Auto zu schaffen: HUK-Coburg, LVM und HDI gründen eine Plattform, um ihren Kunden Auto-Dienstleistungen außerhalb von Versicherungen anzubieten. Geplant sind etwa Werkstattleistungen, TÜV-Untersuchungen, Finanzierungen, Zulassungsservices und Gebrauchtwagenverkäufe. Mit dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz soll dabei der Kundenbedarf optimal identifiziert werden.

Die Kundenbindung über ein erweitertes Angebot in einem digitalen Ökosystem scheint vielen Strategen als Königsweg, um die Kunden nicht an digitale Angreifer zu verlieren. Bislang taten sich aber Versicherer schwer damit, ein entsprechendes System mit einem attraktiven Angebot von Dienstleistern und Partnern zu schaffen. Das ist teuer und mühsam, wenn es jeder Versicherer allein aufbauen muss, außerdem gibt es wenig Aussichten, im Meer ähnlicher Angebote auf sinnvoll hohe Nutzerzahlen zu kommen.

Durch das neue Projekt, das die HUK-Coburg initiiert hat, könnte sich das ändern. Die Versicherer bringen erstmals