Versicherungsvermittler und Versicherungsbetrug

Dr. Michael Erdmann (Der Autor war lange Zeit als Agenturinhaber für ein großes Versicherungsunternehmen tätig und im BVK Südniedersachsen aktiv.) |

Die Rolle von Vermittlern im Experiment <1>

Schadenereignisse sind Stunde der Wahrheit und Gradmesser, wie die Branche mit den von ihr abgegebenen Leistungsversprechen umgeht. Die Rolle von Versicherungsvermittlern bei Schadensfällen, insbesondere die Ausschließlichkeit mit Regulierungsvollmachten, ist bisher eher ein Tabuthema. So wies die Verbandszeitschrift des BVK zuletzt ausdrücklich auf Risiken des Strafrechts hin und thematisierte unangebrachte Toleranz bei Schadenfällen gegenüber Versicherungsnehmern, die schnell strengen Regulierungsvorschriften zuwider laufen können mit Konsequenzen bis zur fristlosen Kündigung. <2> Würde man Betroffene systematisch befragen, kann man sich vorstellen, dass sich in den Antworten bestenfalls viel Diplomatisches wiederfindet. Interessant ist daher eine experimentelle Studie mit Studenten, die der Rolle der Vermittler beim Versicherungsbetrug auf die Spur kommen will. Die Ergebnisse des Experiments sind erstaunlich.

Ausgangslage

Auf den ersten Blick sehen Leistungs- und Schadenbilanzen völlig