Versicherungswirtschaft digital: Wohin geht die Reise?

Prof. Dr. Jan Jürjens (Universität Koblenz-Landau und Fraunhofer ISST) | Prof. Dr. Stefan Ruf (Hochschule Albstadt-Sigmaringen) | Prof. Dr. Nils Herda (Hochschule Albstadt-Sigmaringen) |

Roland Weber (Vorstandsmitglied der Debeka und zuständig für die Bereiche KV, LV und die Pensionskasse), Ralf Stankat (Vorstandsmitglied für IT/Operations bei der Basler Versicherung) und Reiner Martin Ströhle (IT-Direktor der Postbeamtenkrankenkasse) äußern als Experten Standpunkte zur Bedeutung und Zukunft der Digitalisierung in der Versicherungsbranche

I. Die Digitalisierung der Versicherungswirtschaft

Die Digitalisierung ist aktuell der Veränderungstreiber für nahezu alle Branchen, Dienstleistungs- und Industriezweige. Durch die Digitalisierung werden Kernprozesse grundlegend verändert, etablierte Geschäftsmodelle auf den Prüfstand gestellt und der Markt hinsichtlich digitaler Konkurrenten beobachtet. Bereits heute zeigen sich an den digitalen Vorreitern im Finanzwesen, den Banken und Kreditinstituten, die massiven Veränderungen der Digitalisierung auf die Wertschöpfungsketten in nahezu allen Bereichen. Sichtbarstes Zeichen dafür sind die Schließung vieler Geschäftsstellen, die Reduktion der persönlichen Kundenbetreuung, die Standardisierung von Services und die Verlagerung