Wege zur Digitalisierung: Alte Herausforderungen, neue Strukturen, innovative Produkte

Alwin Gerlach (Der Autor war viele Jahre für ein großes Rückversicherungsunternehmen tätig.) |

An Aktivitäten in Richtung Digitalisierung fehlt es in kaum einem Versicherungsunternehmen. Die Konkurrenz ist groß, der Wettbewerb enorm. Fintechs und Insurtechs entstehen in Windeseile auf der grünen Wiese, Amazon, Google und Facebook werden wegen ihres technischen Fortschritts, ihrer Macht über und mittels Daten und eines möglichen Markteintritts von vielen als Bedrohung empfunden. Unterlassen wird dabei die Überlegung, ob massiver Kapitaleinsatz einen fachlich stark ausgeprägten und traditionell durch bekannte Namen besetzten Markt tatsächlich überrollen kann. Es besteht jedoch kein Zweifel daran, dass die Versicherer die Digitalisierung gestalten müssen, allerdings besteht auch kein Zwang, sich getrieben zu fühlen.

Reduzierte Anpassung oder elementarer Umbau?

Die neue digitale Ausrichtung der Assekuranz erscheint vielfach als bloße Maßnahme, um mit den technischen Möglichkeiten vor allem innerhalb der Versicherungsunternehmen schlanke Arbeitsabläufe zu schaffen. Diese werden digitalen Ansprüchen angepasst, um eine effiziente Wertschöpfungskette erreichen zu