„Wenn sich Versicherer rein auf die Übernahme von Risiken konzentrieren, dann haben sie keine Zukunft“

M. S. |

Wie können die Versicherer bei der digitalen Transformation ihres Geschäftsmodells zukünftig erfolgreich sein? Nach Ansicht von Oliver Schoeller, Vorstandschef der Gothaer, hängt das von zwei zentralen Fragen ab: Wer hat die Kundenbeziehungen und wer hat die Daten? „Beide Bereiche geraten verstärkt unter Druck: Bei der Kundenschnittstelle erleben wir eine wachsende Konkurrenz von digitalen Aggregatoren wie etwa Vergleichsportalen, und bei den Daten von Unternehmen, die einen anderen Zugang zu Daten haben, etwa Kfz-Hersteller“, sagte Schoeller im Gespräch mit der Zeitschrift für Versicherungswesen. „Das sind gefährliche Treiber für die Zukunft der Branche.“ Versicherer müssten für sich erkennen, wo sie einen Vorteil für die Kunden bieten können, den andere Player nicht haben. „Aber hierbei tut sich die Versicherungswirtschaft tatsächlich schwer.“

Die Kundenschnittstelle und den Zugang zu den Daten können sich die Versicherer nach Ansicht des Gothaer-Chefs über eine aktive Rolle in digitalen Ökosystemen sichern. Es müsse darum gehen, das Versicherungsportfolio