Wie war das jetzt nochmal mit agil? Eine kleine Reise zurück zu den Anfängen

Dr. Michael Kötting (Senior Manager, zeb) |

Agile Teams als ultimative Problemlösung?

Aktuell finden sich im Markt zahlreiche Beispiele, in denen sich Versicherer mit der Frage beschäftigen, wie sie ihre Organisation kundenorientierter und anpassungsfähiger – sprich agiler – aufstellen können. Als Lösungsansatz wird in Medienberichten und Diskussionen häufig die Etablierung interdisziplinärer Teams aus Fachbereichen und IT – oft nach dem „Spotify-Modell“ – genannt, die durch agile Prozesse in die Lage versetzt werden sollen, Anforderungen schneller und zielgerichteter als bisher umzusetzen.

Auch wenn es sich bei solchen Umstrukturierungen um große kulturelle Veränderungsprozesse handelt, sind interdisziplinäre Teams und agile Methoden nur ein Teil der Lösung und für sich genommen nicht der Weisheit letzter Schluss. Vielmehr müssen sich Versicherer auch mit angrenzenden Fragen zu Prozessen und Technologien auseinandersetzen, um einen nachhaltigen Mehrwert aus einer agilen Organisationsstruktur zu ziehen. Andernfalls besteht die Gefahr, die gesteckten Ziele zu verfehlen und Frustration und Resignation in der Organisation zu erzeugen. Um