Zweite Welle der digitalen Disruption

Der Angriff der InsurTechs auf die Kundenschnittstelle war die erste Welle der digitalen Disruption für den deutschen Versicherungsmarkt. Bislang ist der Erfolg der diversen Online-Makler-Konzepte aber eher überschaubar gewesen. Zudem haben Versicherer und Makler darauf mit dem Ausbau der entsprechenden eigenen digitalen Services reagiert. Damit besteht eigentlich kaum noch ein Grund, warum sich die Kunden für die Newcomer entscheiden sollten, zumal diese auch noch mit den bisherigen praktischen Limitierungen ihres Ansatzes (keine Beraterkapazität, unklare Leistungen bei der Schadenbearbeitung) zu kämpfen haben. Dass die InsurTechs kürzlich in einer gemeinsamen „Berliner Erklärung“ die Versicherer dazu aufforderten, doch bitte endlich den Datenfluss zu verbessern, zeigt zudem, wie wenig Durchschlagskraft diese erste Welle bislang im Markt gehabt hat.

Aber die zweite Welle der digitalen Disruption könnte schon größere Wirkung haben. Sie zielt nämlich auf die Schaffung von digitalen Versicherern. Das könnte am Ende das Geschäftsmodell der Branche komplett verändern, sagte Uwe Korte, Leiter Business